使用说明&常见问题

2019-08-04

特别强调:移动卡不能换卡槽或设备使用,一换卡槽或设备会停机哦,公司不承诺复机时间。所以请移动卡用户一定不要换卡槽或设备使用!!!如果是由于换卡槽或设备停机的用户,当天肯定不会复机,无需上报客服,请第二天重启试试! 感谢配合。

1、流量卡有基础月租吗?

答:没有。但是用户拿到空卡后,必须从基础套餐中选1个套餐作为基础套餐充值才能使用。


2、需要主动购买次月的基础套餐吗?

答:30天卡不需要,0月租,随充随用,可以任意叠加套餐,自动顺延有效日期。月卡用户需要每月月底提前三天充值次月套餐才能使用哦。


3、怎么知道自己的卡号?

答:卡板上的ICCID号码,电信用户输入19位数字号码(字母不需要),移动用户输入(背面右边)的前20个数字和字母。


4、为什么需要注册认证?

答:因为这些卡有账号余额,为了您账户余额的安全,做的注册认证。


5、充值多久到账?

答:充值后即时到账。


6、流量到账后为什么不能使用?(一般移动用户才会出现此状况)

答:@安卓手机需要把设备的接入点改成cmiot 具体步骤如下:

A、找到设置移动网络,接入点名称选添加或者新建。

B、APN设置为cmiot 名称设置为cmiot  保存并重启即可。

        @苹果手机需要修改APN设置

A、找到设置找到蜂窝移动网络--打开移动网络和点击数据选项--选择语音与数据--选择设置LTE

B、设置完成后点击保存,重启即可。

 

7、如何激活使用?

答:进入微信公众号---点击左下角的查询充值---输入流量卡卡号---点查询充值---选择套餐充值便可立即使用。


8、流量何时清零?

答:30天卡每次充值有效期30天,到期日自动清零。月卡用户每个自然月月底流量清零。


9、流量卡遗失了,可以补卡吗?

答:可以通过联系代理商补卡,补卡费因地区而异。


10、基础套餐内流量不够用怎么办?

答:电信和移动的30天有效卡的套餐都可以任意叠加充值,每次充值自动顺延有效期限。月底清零卡基础套餐不够用,也可以任意无限叠加套餐,月底清零。


11、如何区分卡是月底清零还是可跨月30天清零?

答:很简单,看看您充值的时候是否有显示本月生效或者次月生效,如果有就是月底清零卡,反之就是可跨月30天清零卡。


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